Realizar o atendimento inicial aos clientes da plataforma Honorarium, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização do sistema; Auxiliar no processo de implantação de novos clientes, acompanhando as etapas de configuração e onboarding; Apoiar na configuração de propostas comerciais, contratos, pacotes de serviços e demais funcionalidades da plataforma; Auxiliar na importação, organização e validação de dados de clientes, empresas e serviços contábeis; Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte, garantindo a organização das solicitações. Identificar e reproduzir possíveis erros no sistema, encaminhando situações mais complexas para a equipe técnica; Apoiar na configuração e validação das integrações com sistemas contábeis e outras ferramentas utilizadas pelos clientes; Participar de reuniões de implantação, treinamentos e demonstrações da plataforma. Elaborar e atualizar materiais de apoio, tutoriais e orientações para os usuários; Colaborar com as equipes de suporte, implantação e desenvolvimento na identificação de melhorias para a plataforma.
